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營銷研究:年齡屬性和消費者行為分析

瀏覽次數:  發布時間:2012-11-1 20:57:51

    第一,要使用等同語境。等同語境,就是消費者能理解的語境。最近上海廣播上播放了一組別克汽車的廣告,均使用80后的年輕人自述的方式,這算是一種等同語境的使用,還是有效果的。

    第二,為什么呢?很多人一聽到“銷售”一詞就會想起對客戶施壓、巧妙地處理客戶關系并使用計謀讓潛在客戶做出購買決定——銷售二手車或是分時享用度假別墅的銷售所使用的所有老套的銷售技巧。要把銷售看成是清楚地解釋一個行動或決定的邏輯和能夠帶來的好處,顯然每一項工作都需要堅實的銷售技巧:說服同伴一個想法或項目有意義,向老板或客戶證明一個項目將會產生可靠的收入,或者幫助為你工作的員工了解一個新項目的好處并接受需要做出的改變。

    第三,不要欺騙目標客群。在上海經常能聽到一些山寨的醫學專家或保健品設備的公司,集體地誘導老年人消費,被媒體報道過多次。這種行為法律都不允許,為什么大張旗鼓地做呢?包括一些培訓機構也是,收了錢,然后跑路,正大廣場近期有個培訓機構被媒體報道了多次。等等。如何凈化商家策劃人員的靈魂,按道理是宗教教義的事情,這里我們也提醒提醒,坦率策劃,坦誠生活。

反正我們在做任何事情前,都要有充分的準備,機會是給有準備的人的,電話銷售也不例外,我們要談成一個客戶,就必須要做好充分的準備工作。我在這里歸納為:一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話,就沒有這么復雜了,一般看看上次說了什么,這次該給他們講什么。


 

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